A cluZStore valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus clientes e visitantes.

Esta Política de Privacidade explica, de forma geral, como os dados pessoais poderão ser coletados, utilizados, armazenados e protegidos durante a utilização da loja virtual e de seus serviços.

1. Informações coletadas

Durante a utilização da loja, poderão ser coletadas informações necessárias para o funcionamento dos serviços, realização de compras e atendimento aos clientes.

Essas informações poderão incluir:

• nome;
• informações necessárias para entrega;
• dados de contato;
• informações relacionadas aos pedidos;
• informações relacionadas ao pagamento;
• informações de navegação;
• endereço IP;
• informações sobre dispositivo e navegador;
• registros de atendimento;
• informações fornecidas voluntariamente pelo usuário.

A cluZStore busca coletar somente informações necessárias para as finalidades relacionadas à operação da loja e prestação de seus serviços.

2. Utilização das informações

As informações coletadas poderão ser utilizadas para:

• processar pedidos;
• confirmar pagamentos;
• realizar entregas;
• prestar atendimento;
• enviar informações relacionadas às compras;
• melhorar a experiência de navegação;
• melhorar os serviços oferecidos;
• prevenir fraudes;
• aumentar a segurança das operações;
• cumprir obrigações legais;
• atender solicitações dos clientes;
• realizar atividades necessárias ao funcionamento da loja;
• enviar comunicações comerciais quando permitido pela legislação aplicável.

3. Dados relacionados a pagamentos

Os pagamentos poderão ser processados por empresas especializadas em meios de pagamento.

A cluZStore poderá utilizar serviços de terceiros para processar transações financeiras.

Quando o pagamento for processado diretamente por um terceiro, determinados dados financeiros poderão ser tratados diretamente por esse fornecedor, de acordo com suas próprias políticas e procedimentos.

4. Compartilhamento de informações

Para realizar suas atividades, a cluZStore poderá compartilhar determinadas informações com empresas e prestadores de serviços necessários para o funcionamento da loja.

Isso poderá incluir serviços relacionados a:

• processamento de pagamentos;
• transporte e entrega;
• hospedagem;
• tecnologia;
• segurança;
• atendimento;
• emissão de documentos;
• prevenção de fraudes;
• ferramentas de análise;
• funcionamento da plataforma de comércio eletrônico.

O compartilhamento será realizado de acordo com as finalidades necessárias para a prestação dos serviços.

A cluZStore também poderá fornecer informações quando isso for necessário para cumprir obrigações legais ou atender determinações de autoridades competentes.

5. Cookies

A loja poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação e o funcionamento dos serviços.

Essas tecnologias poderão ser utilizadas para:

• manter funcionalidades essenciais;
• lembrar preferências;
• analisar a utilização da loja;
• melhorar o desempenho;
• auxiliar na segurança;
• compreender padrões de navegação;
• apresentar conteúdos relevantes.

O usuário poderá controlar determinadas configurações de cookies por meio das configurações disponíveis em seu navegador ou pelas ferramentas disponibilizadas pela loja, quando aplicável.

6. Segurança das informações

A cluZStore adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger as informações contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema eletrônico ou transmissão de dados pela internet pode garantir segurança absoluta.

Por esse motivo, recomendamos que os usuários também adotem medidas de segurança, especialmente em relação a senhas e dados de acesso.

7. Armazenamento dos dados

As informações poderão ser armazenadas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas.

Determinadas informações poderão permanecer armazenadas por períodos adicionais quando houver necessidade de cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou exercício regular de direitos.

8. Direitos do titular

Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados poderá exercer direitos relacionados ao tratamento de seus dados pessoais.

Entre esses direitos estão, quando aplicáveis:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de informações;
• atualização de dados;
• solicitação de eliminação nas hipóteses permitidas;
• informações sobre o tratamento;
• informações sobre compartilhamento;
• revogação do consentimento quando aplicável;
• demais direitos previstos na legislação.

Algumas solicitações poderão estar sujeitas às limitações e condições estabelecidas pela legislação.

9. Comunicações

A cluZStore poderá utilizar os dados de contato fornecidos pelo cliente para enviar informações relacionadas a pedidos, pagamentos, entregas, atendimento, segurança e funcionamento da loja.

Comunicações promocionais serão realizadas de acordo com a legislação aplicável e, quando necessário, dependerão da autorização do usuário.

10. Dados de menores

A cluZStore não tem como objetivo coletar deliberadamente dados pessoais de crianças de maneira incompatível com a legislação aplicável.

Quando houver tratamento de dados envolvendo menores, serão observadas as regras legais pertinentes.

11. Alterações desta Política

A presente Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir alterações nos serviços, tecnologias, procedimentos ou legislação.

A versão atualizada permanecerá disponível na loja virtual.

12. Atendimento

Dúvidas, solicitações ou questões relacionadas à privacidade poderão ser encaminhadas pelos canais de atendimento disponibilizados pela cluZStore.

A cluZStore buscará tratar as solicitações de maneira adequada, segura e transparente.

13. Disposições finais

Ao utilizar a loja virtual, o usuário declara estar ciente desta Política de Privacidade.

A cluZStore permanece comprometida com a proteção e o uso responsável das informações pessoais tratadas no desenvolvimento de suas atividades.